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Termos de Uso

Última atualização: 01/07/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do ViaCheck, sistema destinado à gestão operacional, demandas técnicas, registros de campo, checklists, fotos, notificações e relatórios.

1. Aceite dos termos

Ao acessar o ViaCheck, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, o usuário não deve utilizar o sistema.

2. Uso autorizado

O sistema deve ser utilizado apenas para atividades profissionais autorizadas pela empresa contratante, conforme o perfil de acesso concedido ao usuário. O acesso é individual, pessoal e intransferível. O uso da plataforma é destinado a maiores de 18 anos ou a jovens aprendizes/estagiários devidamente autorizados e supervisionados pela empresa administradora.

3. Responsabilidades do usuário

O usuário deve manter suas credenciais em sigilo, utilizar o sistema de boa-fé, registrar informações verdadeiras e não tentar acessar dados, funções ou ambientes para os quais não possua autorização.

4. Responsabilidades da empresa administradora

A empresa administradora é responsável por cadastrar usuários, contratos, permissões, equipamentos, justificativas, modelos de comunicação e demais configurações necessárias ao funcionamento do sistema.

5. Registros de campo

O ViaCheck pode registrar check-ins, checkouts, horários, localização, fotos, respostas de checklist, justificativas, observações, identificação técnica do dispositivo autorizado para login e histórico de eventos da operação. O sistema não acessa arquivos pessoais, contatos, mensagens ou outros dados privados do aparelho.

6. Segurança de acesso

O sistema pode utilizar controle de permissões, autenticação em duas etapas, vínculo de aparelho para técnicos e bloqueios de acesso por perfil. O usuário deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

7. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

O ViaCheck pode passar por manutenções, atualizações ou indisponibilidades temporárias. Serão adotados esforços razoáveis para manter o serviço estável e seguro. O ViaCheck não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas de dados ou danos indiretos decorrentes de falhas de internet do usuário, uso inadequado do sistema, aparelhos incompatíveis ou indisponibilidades causadas por motivos de força maior, como falhas em provedores de nuvem.

8. Propriedade intelectual

Interfaces, fluxos, textos, marcas, estruturas, códigos e demais elementos do ViaCheck pertencem aos seus respectivos titulares e não podem ser copiados, reproduzidos ou explorados sem autorização.

9. Suspensão ou encerramento de acesso

O acesso de usuários pode ser suspenso, revogado ou alterado pela empresa administradora em caso de desligamento, mudança de função, violação destes termos ou necessidade operacional.

10. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível na tela de login do sistema.

Política de Privacidade

Última atualização: 01/07/2026

Esta Política de Privacidade explica como o ViaCheck trata dados pessoais no contexto da gestão operacional, registros de campo, demandas técnicas, checklists, evidências e segurança de acesso.

1. Dados tratados

Podem ser tratados dados de identificação, contato, empresa, contratos, permissões, e-mail, credenciais técnicas, registros de login, identificação técnica do dispositivo autorizado para acesso, horários, localização, fotos, respostas de checklist, justificativas, observações e histórico de atividades no sistema. O ViaCheck não acessa arquivos pessoais, contatos, mensagens ou outros dados privados do aparelho do usuário.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para autenticar usuários, controlar permissões, registrar atendimentos, comprovar presença em campo, acompanhar demandas, gerar relatórios, enviar notificações, aplicar segurança de acesso e manter rastreabilidade operacional.

3. Bases, contexto de tratamento e Papéis na LGPD

O tratamento ocorre para execução de atividades profissionais, cumprimento de obrigações contratuais e legítimas finalidades operacionais da empresa administradora, observando princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança. Nos termos da LGPD, o ViaCheck atua como Operador de dados, processando as informações em nome da empresa administradora (a Controladora), que é a real responsável por definir as finalidades e a base legal de todo o tratamento realizado.

4. Compartilhamento e Transferência Internacional

Os dados podem ser acessados por usuários autorizados da empresa administradora e por prestadores de infraestrutura necessários ao funcionamento do sistema, como serviços de autenticação, armazenamento, hospedagem, banco de dados e envio de e-mails. Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores de nuvem localizados fora do Brasil, garantindo-se sempre o grau de proteção exigido pela legislação brasileira.

5. Geolocalização e evidências

Quando aplicável, técnicos podem registrar localização, fotos e informações de atendimento para comprovar execução de demandas, deslocamento, chegada ao local, início/fim de atendimento e conclusão operacional.

6. Segurança

O ViaCheck utiliza medidas como autenticação, permissões, 2FA para usuários web, vínculo de aparelho para técnicos, segregação por empresa/contrato e controles de acesso para reduzir riscos de uso indevido.

7. Retenção

Os dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para operação, auditoria, histórico, relatórios, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos, conforme políticas internas da empresa administradora.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar informações, confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável, portabilidade quando cabível, revogação de consentimento quando essa for a base legal e informações sobre compartilhamento.

9. Contato

Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados devem ser prioritariamente encaminhadas ao administrador ou RH da empresa contratante. Caso necessário acionar diretamente o ViaCheck, o contato pode ser feito através do e-mail contato@viacheck.com.br ou pelo canal de suporte informado pela operação.

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível na tela de login do ViaCheck.

ViaCheck Painel de gestão

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Os avisos de demandas terão esta logo e o nome da empresa mostrado acima. O envio continua por suporte@viacheck.com.br.

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    Arquivo protegido com AES-256. Guarde a senha que você definiu — sem ela o backup não pode ser aberto.

    Salve o arquivo no HD externo. O link fica disponível por 7 dias.

    Novidades do ViaCheck

    Histórico das atualizações do sistema.

    Versão do app Android

    O app compara a versão instalada com a publicada aqui. Se estiver atrás, o técnico recebe o aviso para atualizar pela Play Store.

    ⏳ Ver planos
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    Este acesso não está liberado para o painel web. Técnicos acessam somente pelo app.

    Visão geral

    Dashboard

    Panorama operacional consolidado de todas as empresas.

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    Status por tipo de operação

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    Gerencie as empresas clientes, seus planos e limites de uso.

    Acessos

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    Cadastre quem acessa o ViaCheck, defina a permissão de cada um e a que contratos tem acesso.

    Avisos programados

    Notificações

    Cadastre notificações por usuário para o app emitir alertas em dias e horários definidos.

    Dias da semana

    Notificações cadastradas

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    Crie conjuntos de permissões para definir o que cada usuário poderá acessar no app e no sistema web. Depois selecione a permissão no cadastro do usuário.

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    Cadastre os equipamentos atendidos em campo, com localização e contrato vinculado.

    Conclusões

    Justificativas

    Cadastre os motivos que técnicos e operadores poderão selecionar ao finalizar uma demanda.

    Excluir justificativa

    Confirme para remover esta justificativa da lista.

    Demandas antigas continuarão com a justificativa registrada.

    Campo

    Componentes

    Cadastre os itens que o técnico poderá selecionar quando houver troca de componentes na demanda.

    Agrupamento

    Contratos

    O acesso no app é restrito aos usuários e equipamentos do respectivo contrato.

    Novo contrato

    Cadastre um agrupamento para vincular usuários e equipamentos.

    Modelos

    Checklist

    Monte os modelos de verificação que o técnico responde no app durante o atendimento.

    Fotos principais do registro Check-in aparece no início. Check-out aparece no fim do checklist.
    Descrições e respostas do checklist Adicione cada descrição e cadastre as respostas que o técnico poderá escolher.

    Operação

    Registros

    Consulte os atendimentos registrados em campo, com fotos, checklist e horários.

    Operação

    Histórico de manutenção

    Escolha o equipamento e veja os atendimentos realizados e as peças trocadas, com número de série.

    Equipamento

      Operação

      Demanda e-mail

      Registre solicitações internas, envie-as aos supervisores e acompanhe a execução por contrato.

      Operação

      Estoque

      Consulte saldos e registre entradas, transferências, entregas, devoluções e baixas.

      Peças disponíveis0nos almoxarifados
      Com técnicos0itens em carteira
      Almoxarifados0ativos
      Estoque baixo0itens abaixo do mínimo

      Saldos por almoxarifado

      Quantidade física disponível em cada contrato e local.

      AlmoxarifadoContratoComponenteCódigoDisponívelMínimoSituação
      Nenhum saldo registrado.

      Peças com técnicos

      Carteira individual de componentes entregues e ainda não consumidos ou devolvidos.

      TécnicoContratoComponenteCódigoQuantidadeAtualização
      Nenhuma peça com técnico.

      Nova movimentação

      Entradas, transferências, entregas, baixas e devoluções ficam registradas para auditoria.

      Componentes permitidos por contrato

      Defina quais itens podem circular no contrato e o estoque mínimo esperado.

      ContratoComponenteCódigoMínimoStatusAções
      Nenhum item configurado.

      Contagem

      Conte os itens do almoxarifado e envie as divergências para aprovação.

      ComponenteCódigoSaldo no sistemaQuantidade contadaDiferença

      Contagens registradas

      Rascunhos, contagens pendentes e inventários avaliados.

      DataAlmoxarifadoContratoStatusDivergênciasResponsávelAções
      Nenhum inventário registrado.

      Destino das peças retiradas

      Defina se a peça removida retorna ao estoque, segue para quarentena, manutenção, garantia ou descarte.

      Histórico de movimentações

      Rastreabilidade completa de origem, destino, quantidade e responsável.

      DataTipoComponenteQuantidadeOrigemDestinoRastreioRealizado porDemanda
      Nenhuma movimentação registrada.

      Cadastros

      Almoxarifados

      Cadastre os depósitos físicos, vincule contratos e defina os responsáveis por cada local.

      Dados do almoxarifado

      Informe o local de armazenamento e quem responde por ele.

      Almoxarifados cadastrados

      Locais disponíveis para receber, armazenar e distribuir componentes.

      Campo

      Demanda

      Gere demandas operacionais para técnicos, acompanhe prioridade, trajeto e atendimento.

      Opções disponíveis no app

      Concluir demanda

      Informe o motivo da conclusão desta demanda técnica.

      Conclusão da demanda

      Detalhes informados no encerramento desta demanda técnica.

      Histórico da demanda

      Registros, fotos, checklist, eventos e conclusão desta demanda técnica.

      Colaboração

      Anotações

      Use como bloco de notas da operação e compartilhe cada anotação apenas com os usuários escolhidos.

      Comunicação

      E-mails

      Cadastre contatos por contrato, organize grupos e defina o padrão de envio das demandas.

      Cadastrar e-mail

      Cadastre os destinatários e defina a qual contrato cada e-mail pertence.

      E-mails cadastrados

      Configurar e-mail

      Configure o remetente, servidores de entrada/saída e o padrão dos envios.

      Modelo do e-mail Já vem pronto e funciona assim como está. Mexa só se quiser mudar o texto.

      A assinatura entra onde estiver o campo Assinatura no texto acima. Só texto: o e-mail é aberto no seu programa de e-mail, que não aceita imagem vinda daqui. Logotipo e assinatura com imagem continuam sendo configurados no seu próprio programa, e ele os acrescenta ao enviar.

      Prévia do assunto [20260624][CONTRATO] mensagem do assunto

      Grupo

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      Análise

      Relatórios

      Consolide a operação por período, contrato, técnico, equipamento e status.

      Consulta

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      Período geral

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      Conclusões

      Justificativas mais usadas

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      Últimas trocas

      Base analítica

      Registros encontrados

      Registro Data Empresa Contrato Equipamento Técnico Status Fotos

      Demandas técnicas

      Detalhes das justificativas

      Demanda Técnico Contrato Equipamento Status Percurso Atendimento Justificativa Concluída em
      Primeiros passos 1 de 1

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